Mạng xã hội là một trong các phương tiện tiềm năng để doanh nghiệp giao hội phá hoang quý khách và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo quý khách kẹ tới like, theo dõi, ảnh hưởng các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân người mua là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong những bài toán nan giải của các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà nhà hàng thực hành để khuyến khích các bạn ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc giảm thiểu các bạn dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết những doanh nghiệp tụ họp rộng rãi hơn vào việc lôi kéo người mua mới hơn là giữ chân khách hàng cũ. Tuy nhiên, giữ chân khách hàng thực thụ tần tiện chi phí hơn việc thu hút quý khách mới. Nếu bạn vẫn còn chần chừ về việc cần giữ chân hay thu hút quý khách mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn bắt buộc tậu cả hai. Bởi vì có đa dạng người dùng mới hơn sở hữu nghĩa là bạn mang thể thuyết phục thêm được rộng rãi người dùng ở lại sở hữu spa của mình và sử dụng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó sở hữu thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ những san sẻ trên diễn đàn làm đẹp sở hữu thể thấy phổ biến chủ spa ngày nay tập hợp vào việc thu hút người dùng mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
quý khách đỉnh cao
2.1 Xây dựng
thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đó nên sở hữu tính đặc thù; giúp quý khách phân biệt được spa khác những đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông tin tới các quý khách một bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm diễn tả những giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong coi sóc khách hàng
Khách hàng hầu hết sẽ mua hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng tìm nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn các bạn tin tưởng và mang vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm sóc người dùng như thế nào? Và để có thể với lại sự chấp nhận cho quý khách hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
sắm thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều nên thiết cần làm lúc bạn khiến buôn bán nội dung, và cách tốt nhất để làm việc đấy chính là ưng chuẩn việc đặt ra một lộ trình đăng chuyển vận nội dung.
Hãy đăng chuyên chở những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc một ngày cố định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán fake của bạn một lịch trình, làm họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa mua thời kì ưa thích sẽ làm cho bài viết của bạn đến mang nhiều người hơn. Bạn có thể đăng tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian với số lượng người tróc nã cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hiện những chương trình khuyến mãi để lôi kéo người dùng mới mà đối có người mua cũ; cũng buộc phải các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của quý khách cùng giai đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn sở hữu thể triển khai các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo có mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn quý khách mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì vậy họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng quý khách này sẽ trở nên “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi tiếng hoặc những tác nhái được mê say trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi mang thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện có những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết toàn bộ người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được kể chuyện mang ai đó nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một bí quyết siêu tốt giúp bạn sở hữu rất đa dạng cuộc đối thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội có mọi những thông báo bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tiễn là các người mua không ưng ý thường lặng thầm chuyển sang một nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ với thể dẫn tới những đánh giá thụ động và làm cho mất đi hoàn toàn người mua đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện những hành động nên thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những doanh nghiệp với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có người mua của họ.
Điều này sẽ ko chỉ cung cấp thông báo phản hồi có giá trị để tăng công ty của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng siêu thị của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm trí họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những bí quyết mà ACT Group muốn san sớt tới siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm chút quý khách Spa của siêu thị bạn 1 phương pháp hiệu quả nhất. Và nếu như doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc săn sóc khách, lượng data quá phổ biến mà nhân viên không thể kiểm soát được thì shop mang ACT Group ngay để mang biện pháp ưa thích giúp siêu thị bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
